学習塾業界で約10年間、生徒や講師の育成に携わった後、さすがやへ入社しました。店舗で査定士として3年間業務を経験し、現在はエリアマネージャーとして複数店舗を統括しています。現場で培った経験を活かし、店舗運営だけでなくスタッフの育成、仕組改善にも携わっています。「現場だからこそ分かること」を大切にしながら、成果につながるチームづくりを目指しています。
数字だけを見て判断しないことを大切にしています。同じ結果でも、店舗ごとに立地や人員、経験値など背景はさまざまです。実際に店舗へ足を運び、スタッフと会話を重ねながら課題を整理し、状況に合った改善策を考えています。一律の指導だけではなく、「その店舗に合った成長の形」を一緒に見つけることが、組織全体の成果につながると考えています。
入社直後には自信がなく、お客様との会話もぎこちなかったスタッフがいました。接客を一緒に振り返り、小さな成功体験を積み重ねることで、少しずつ自信を持てるようになりました。数か月後には店舗の中心メンバーとして活躍し、「私にもリピーターがつきました！」と笑顔で言ってくれた時は、本当に嬉しかったです。人の成長に関われることが、この仕事の一番のやりがいだと感じています。
目標は「日々の行動の積み重ね」で達成するものだと考えています。そのため、売上の大きさだけでなく、お客様へのお声掛けやチラシ配布、お客様からのレビュー獲得など、日々の行動指標を大切にしています。成果が出た店舗の取り組みをエリア全体へ共有し、小さな成功を積み重ねることで、数字とマインドの両方が成長できる環境づくりを意識しています。
さすがやは、年齢や経験年数に関係なく挑戦できる会社です。私も、未経験から3年でエリアマネージャーになるなんて思ってもみませんでした。大切なのは過去の実績ではなく、「もっと良い会社にしたい」「仲間と成長したい」という今の想いです。その気持ちが行動に繋がれば、誰もが成長できるチャンスがさすがやにはあると確信しています。
朝礼、出勤店舗のメンバーコミュニケーション
管轄店舗の進捗チェック、施策の立案
マネージャーミーティング
メンバーコミュニケーション、トラブルシューティング
当日の進捗チェック、メンバー1on1,
エリア終礼、当日の進捗確認、日報のチェックと返信
