都内から地元へ戻り未経験で入社しました。1年半ほど弘前、青森、大館エリアで査定士として広い範囲で働かせていただき各エリアの先輩方からたくさんの学びを得ることが出来ました。その後は青森市と弘前市の5店舗を管轄する管理職の役割を与えていただきました。
店舗やエリアの数字を伸ばすことはもちろん大切ですが、それ以上に後輩の成長につながる指導や、日々の自主学習・ロールプレイングといった数字では表しにくい努力や貢献を大切にしたいと考えています。そうした一人ひとりの成長をエリア全員で認め合い、挑戦を後押しできる文化をつくることが、結果として店舗や会社全体の成長につながると信じています。
スタッフが日々の成長を積み重ね、自信を持って接客や査定ができるようになったときに一番やりがいを感じます。また、成長したスタッフがエリア全体に良い影響を与えていく好循環が生まれていくことは数字達成以上に喜びを感じます。人の成長が店舗やエリアの成長につながることが、この仕事の大きな魅力です。
相手に物事を伝えるためには日々の感謝や承認を積み重ねていかなければならないと学んだことです。感謝や承認が不足すると言葉が届かないと痛感しました。現在は小さな感謝や成長した点などもしっかり口に出して相手に伝えることを心掛け伝えたいことが伝わる関係性を強く意識しています。
店長に必要なのは、数字を追う力だけではなく、人を信じて成長を支えられる力だと思います。知識や査定力は入社後に身につけられますが、素直に学び、挑戦し続ける姿勢をエリア全体に波及していくことが最も重要です。仲間の成長を自分の喜びとして感じられる方であれば、店長としても活躍できます。一緒に成長しお客様、会社に価値を届けていきましょう。
エリアへ共有事項伝達、エリアスタッフの日報確認、前日までの計上漏れ確認
査定対応、修理対応
休憩
アシスタントとのロールプレイングと知識共有
勤怠管理、シフト作成
エリアの数字報告まとめ、日報作成
